讲师简介:

娄萌—经济学硕士,专业培训导师,实战型人力资源专家。北京大学职业经理人训练班、清华大学深圳研究生院、香港光华管理学院、中大管理研究院客座教授,多所高校EMBA课程研修班主讲老师。主要培训和研究领域:管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计
曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位,亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设,具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评
培训咨询的客户有:广东工商银行、四川建设银行、广东电信、太原网通、广州本田、帅康电器、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、新万邦、宝安集团、三峡烟草、三江航天、华润集团、美的电器、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信(华南)集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司、佰易药业、百特医疗用品、广州地铁、日立电梯、爱普生、施耐德太古(广州)配电设备、美芝制冷设备、欧司朗照明、汽巴精化、艾利(广州)包装、安美特化工等。
出版光碟有《如何用绩效管理提升部门业绩》、《中小企业如何形成优秀的企业文化》、《部门经理如何选、育、用、留人才》

 
课程目录:

第一单元:找准位置:认清角色是关键
    一、下属职位产生的原因
      1、上司工作忙不过来了,需要找个“帮手”
      2、企业越做越大,老板没有分身术,需要找“替身”
      3、上下级关系只有在组织中才存在
    二、下属角色的本质
      1、“经理”从来没有“群众”选择的而是企业或上司任命的
      2、角色是代表公司或上司行使权利
      3、与上司的职位关系是“委托—代理”关系
    三、下属角色的常见误区
      1、民意代表:代表“群众”和上司“抗争”
      2、领主:划定自己的“一亩三分地”
      3、向上错位:做上司对错的“法官”
      4、向下错位:不愿“下放”工作和权利
      5、自然人:忘记自己头上还有顶“官帽”
    四、下属角色的四项准则
      1、准则一:下属的职权基础是来自于上司的委托或任命
      2、准则二:下属是上司的代表,下属的言行是一种职务行为
      3、准则三:服从并坚决地执行上司的决定(不论对与错)
      4、准则四:在职权范围内做事(不要错位)
 
第二单元:管理上司:沟通力就是影响力
  一、为什么要“管理上司”
    1、没有上司的支持,下属的工作寸步难行
    2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配
    3、上司也是人,是人就有喜怒哀乐
  二、如何“管理上司”
    1、让上司知道:主动汇报工作进度
    2、让上司轻松:努力学习,了解上司的语言
    3、让上司省事:同样的错误不犯三次
    4、让上司有效:主动帮助别人
  三、沟通力就是影响力
    1、与上司沟通的原则     
      2、与上司沟通的角色
    3、与上司沟通的态度      
      4、与上司沟通的方式
  四、工作中与上司沟通的四种境况
    1、如何接受指示     
      2、如何汇报工作
    3、如何讨论问题       
      4、如何发表异议
 
第三单元:100%执行:必须对事情的结果负责
  一、面对执行的三种下属
    1、照章办事
      2、据理力争
      3、阳奉阴违
  二、什么是执行
    1、《三国演义》的马谡如何才能保住“人头”
    2、执行是达成结果而不是完成任务
    3、执行就是《把信送给加西亚》
    4、美国西点军校的四个标准答案
  三、执行型下属的特征
    1、服从无条件    
      2、工作无借口
    3、细节决定成败  
      4、以上司为榜样
  四、如何培养执行习惯
    1、认真第一,聪明第二
      2、结果第一,过程第二
    3、责任第一,借口第二
      4、行动第一,怀疑第二
 
第四单元:心态建设:为别人打工更为自己工作 
  一、下属的信仰
    1、你在为谁工作     
      2、你工作的目的究竟是为什么
    3、如何建立远景和价值观
      4、如何强化使命感
  二、下属的心态
    1、对待学习的心态   
      2、对待人生的心态
    3、对待工作的心态
  三、为别人打工更为自己工作
    1、对自己的工作负责就是对人生负责
      2、追求卓越的工作品质
    3、赢利来自于为上司(老板)创造价值
      4、决不为薪酬而工作
  四、成功五商数
    1、智商 
    2、情商    
    3、胆商   
    4、社商 
    5、财商
 
第五单元:职场规则:上司就是企业文化
  一、成为职业人
    1、什么是职业人        
      2、职业人的特征
    3、职场中的四类人     
      4、职业人就是对自己负责的人
  二、关注职业化
    1、什么是职业化       
      2、职业化的一个中心,三个基本点
    3、职业化的烦恼与解决办法
  三、洞悉职规则
    1、明规与暗规         
      2、职场规则一:只能与庄共舞
    3、职场规则二:勿与组织为敌
      4、职场规则三:业绩自动折旧
    5、职场规则四:升职必先升值
  四、上司就是企业文化
    1、处处以上司为师    
      2、对上司充满感激
    3、将上司尊敬到底  
      4、帮助上司获得成功
    5、在成就上司的过程中成就自己

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